18日上午，會(huì)議進(jìn)入到購物中心數(shù)字化營(yíng)銷與科技IP專題討論板塊，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型及新場(chǎng)景打造，以及科技IP賦能商業(yè)新價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行分享闡釋。
當(dāng)前在國(guó)家政策主導(dǎo)及帶動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。很多企業(yè)都開始積極布局?jǐn)?shù)字化建設(shè)，但是仍有部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在許多痛點(diǎn)，如數(shù)字化概念復(fù)雜、制定規(guī)劃時(shí)牽涉面廣泛、缺乏接觸專業(yè)合作伙伴的契機(jī)、難以判斷數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用是否匹配等問題。
通過海鼎科技多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及探索，宋杰認(rèn)為，數(shù)字化建設(shè)是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的不二選擇，在這一進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注IPBC四端。對(duì)商業(yè)體來說，IPBC是天然的生命、價(jià)值共同體。I端指投資方，P端指購物中心自身，B端和C端指向品牌方和消費(fèi)者，所有的數(shù)字化打造如果以此為中心發(fā)散，即可避免“偏航”，最終達(dá)成數(shù)字的智慧化。
而未來數(shù)字智慧化轉(zhuǎn)型與變革的新趨勢(shì)也無外乎數(shù)字的預(yù)警、預(yù)策和決策，并強(qiáng)調(diào)在轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)著眼于C端的鏈接、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力，以及數(shù)字的雙向賦能能力。
為此海鼎科技深入行業(yè)訴求，打造鏈接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紐帶，通過數(shù)據(jù)形成智慧經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，以縱向的智能化AI數(shù)字經(jīng)營(yíng)決策，聯(lián)合橫向打通商業(yè)、物業(yè)、經(jīng)營(yíng)與C端，最終形成企業(yè)獨(dú)有的私域流量。
此外，結(jié)合行業(yè)目前所面臨的痛點(diǎn)，宋杰認(rèn)為，只有具備規(guī)劃咨詢能力、數(shù)字化落地能力以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的數(shù)字化藍(lán)圖，才是當(dāng)下購物中心真正所需，尤其需要重視作為數(shù)字化建設(shè)核心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
同時(shí)，數(shù)字化建設(shè)的核心還在于：通過資管、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的視角，為運(yùn)營(yíng)工具做賦能和支撐，使原本靜態(tài)的、以流程推動(dòng)的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化和技術(shù)變革引領(lǐng)的模式，最終實(shí)現(xiàn)雙螺旋促進(jìn)迭代的“雙向賦能”。
需要注意的是，在項(xiàng)目不同的生命周期，數(shù)字化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)不同。因此，建議企業(yè)應(yīng)依托數(shù)字化工具的落地，以工具為抓手促進(jìn)變革，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)。
最后，宋杰從海鼎科技為建發(fā)集團(tuán)建立的“數(shù)字化集團(tuán)管控”案例，以及為重慶光環(huán)數(shù)字化打造“交流+互動(dòng)+激發(fā)”的多元消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，從運(yùn)營(yíng)＋、資管+、營(yíng)銷+三方面深度分析了海鼎科技多年以來的數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)成果，憑借其近三十年的業(yè)務(wù)沉淀及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，致力于做企業(yè)最為可靠的數(shù)字化合作伙伴，幫助商業(yè)地產(chǎn)合作伙伴在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上少走彎路，直指核心，實(shí)現(xiàn)匹配企業(yè)所需的智慧商業(yè)藍(lán)圖愿景。
演講主題：IP的生命力——文化軟實(shí)力
演講嘉賓：隆基泰和·圓歌文商旅集團(tuán)，集團(tuán)規(guī)劃研策中心總經(jīng)理 郝京
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的存量時(shí)代，借助IP勢(shì)能爭(zhēng)取更大客流量、夯實(shí)定位是許多購物中心在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方案之一。然而，多數(shù)項(xiàng)目植入IP的效果并不如預(yù)期，郝京分析有三大原因，即為了造IP而做IP、同質(zhì)化明顯、解讀錯(cuò)誤，而歸根結(jié)底還是缺乏創(chuàng)意思維和不自信的表現(xiàn)。
郝京指出，IP是為消費(fèi)者塑造心智體驗(yàn)的價(jià)值指標(biāo)，要打造出自己的獨(dú)特內(nèi)核和文化價(jià)值，而打造IP可以遵循三大IP能力，即IP塑造的價(jià)值共鳴能力，IP運(yùn)營(yíng)時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)的能力，IP融合過程中的跨界延展能力。
具體而言，IP的塑造即提煉項(xiàng)目之魂，嵌入城市未來與人民生活，注入具有感召力和引領(lǐng)性的內(nèi)容；IP運(yùn)營(yíng)即加入文化運(yùn)營(yíng)，手段多種多樣，講好故事，好的內(nèi)容即流量，好的運(yùn)營(yíng)可留量。而IP融合則是打通產(chǎn)業(yè)鏈條，跨界變現(xiàn)的手段。“他山之石可以攻玉，IP的不斷跨界和出新，就是占據(jù)主動(dòng)的底氣。”郝京總結(jié)道。
演講主題：微信支付助力購物中心數(shù)字化升級(jí)
演講嘉賓：騰訊科技（深圳有限公司）高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 王曉彤
王曉彤表示，零售行業(yè)講究人貨場(chǎng)的連接，翻譯到購物中心行業(yè)其實(shí)是購物中心作為“大場(chǎng)”與內(nèi)部各個(gè)品牌門店作為“小場(chǎng)”的連接、交易的連接、用戶的連接。如何更快速建立購物中心行業(yè)這里全流程的連接以及在連接后賦能購物中心深入運(yùn)營(yíng)是微信的關(guān)注重點(diǎn)。
通過智慧商圈圈店、支付即積分、商圈收付通、餐飲/停車/零售等購物中心內(nèi)多業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品能力，幫助購物中心行業(yè)建立線上渠道，并通過日常運(yùn)營(yíng)持續(xù)將線下人流轉(zhuǎn)化到線上，搭建數(shù)字化的基礎(chǔ)。
建立起三端的連接后，在營(yíng)銷板塊，利用微信商家券能力實(shí)現(xiàn)購物中心營(yíng)銷工具的升級(jí)，提供更安全的防刷能力、更強(qiáng)的觸達(dá)效果以及更全面的發(fā)券流量；在會(huì)員運(yùn)營(yíng)板塊，通過官方組件實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新提效，探索先享后付等功能，降低用戶決策鏈路，提升交易訂單及金額。
最后還有王曉彤還提到，視頻號(hào)作為新的用戶觸點(diǎn)，具備與微信生態(tài)產(chǎn)品打通的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合購物中心與IP深度融合持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的能力，定能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)體驗(yàn)。
演講主題：商業(yè)IP的創(chuàng)新運(yùn)用
演講嘉賓：深圳拉瓦數(shù)字動(dòng)漫有限公司副總裁 陳蔚
陳蔚認(rèn)為，具備商業(yè)價(jià)值的吉祥物形象才能稱之為IP。面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的迭代升級(jí)，以及新的應(yīng)用場(chǎng)景需求不斷增加，綜合現(xiàn)有的線下傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，在數(shù)字生活新方式和新體驗(yàn)下，爆笑蟲子進(jìn)行了全面升級(jí)并引入沉浸式新體驗(yàn)。例如AR、VR、MR等新技術(shù)和可穿戴設(shè)備，虛擬明星的應(yīng)用場(chǎng)景等也會(huì)成為商業(yè)發(fā)展方向和內(nèi)容重要影響因素。
爆笑蟲子有幾個(gè)原有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，首先沒有對(duì)白，通過表情和動(dòng)作讓全球受眾感知；其次受眾覆蓋到全年齡段；此外形象簡(jiǎn)約，爆笑蟲子擁有非常好的二次開發(fā)能力，所以在衍生品市場(chǎng)有著一定的話語權(quán)優(yōu)勢(shì)。例如，隨著5G的普及，爆笑蟲子也在做虛擬主播開發(fā)，在視頻帶貨里使用虛擬形象等。
截至目前，爆笑蟲子已誕生2000多種品類，包括食品、快銷、美妝等，例如圣誕元旦雙節(jié)狂歡盛典大禮包、IP保溫杯、爆笑蟲子主題店鋪、酒店等等。此外，爆笑蟲子目前也在構(gòu)建消費(fèi)新場(chǎng)景，將線上的粉絲導(dǎo)入線下，完成IP生態(tài)鏈并與強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合，共同打造基于IP形態(tài)的商業(yè)生態(tài)圈。
演講主題：IP勢(shì)能-創(chuàng)新場(chǎng)景及商業(yè)價(jià)值
演講嘉賓：上海涑糖文化傳媒有限公司合伙人 程沸龍
程沸龍講道，近年來，購物中心迅速增長(zhǎng)的同時(shí)也伴隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，為打破同質(zhì)化壁壘實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，越來越多的購物中心不斷嘗試與熱門IP進(jìn)行合作，以在消費(fèi)者心中形成良好的標(biāo)簽。據(jù)其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，商業(yè)綜合體無論是同頭部IP還是與其他IP進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，均需依托于IP影響力與商業(yè)的物理環(huán)境，共同圍繞著消費(fèi)者需求創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。
對(duì)此，程沸龍?zhí)岢觯还軓哪膫€(gè)角度出發(fā)，都是圍繞客流、體驗(yàn)、口碑三個(gè)核心要素出發(fā)。在體驗(yàn)方面，消費(fèi)者的訴求逐漸多元且不容易滿足，商業(yè)結(jié)合群體的不同需求合理地進(jìn)行物理場(chǎng)景的調(diào)整，深挖優(yōu)質(zhì)沉浸式IP資源的多項(xiàng)動(dòng)能。
另外，讓消費(fèi)者在IP的帶動(dòng)下獲得滿意體驗(yàn)，始終保持良好的口碑，轉(zhuǎn)而進(jìn)行自發(fā)傳播并帶動(dòng)消費(fèi)及營(yíng)業(yè)額，從而形成完整閉環(huán)。
與此同時(shí)，春熙路國(guó)際頂級(jí)商圈合伙人對(duì)接交流會(huì)于成都同步進(jìn)行，20余位行業(yè)大咖同春熙路時(shí)尚活力區(qū)、錦江區(qū)商務(wù)局、錦江區(qū)投促局及相關(guān)街道辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行資源對(duì)接及交流，共同進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
期間，春熙路時(shí)尚活力區(qū)副主任袁慧敏首做介紹，其表示，成都作為新一線城市，連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國(guó)最具幸福感城市”榜首，連續(xù)8年位居“中國(guó)最具投資吸引力城市”第一名，實(shí)現(xiàn)了從區(qū)域中心城市到國(guó)家中心城市、進(jìn)而沖刺世界城市的巨大跨越。
